Sie sind hier:
>
>
>

Mobilitätsgarantie im VRS

Bei Verspätungen Taxi oder ICE nutzen

Wenn Ihr Bus oder Ihre Bahn mehr als 20 Minuten später als im Fahrplan angegeben abfährt und es keine andere Fahrtalternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Ziel geben sollte, dann sorgt die Mobilitätsgarantie dafür, dass Sie Ihr Ziel auch bei Verspätungen schnellstmöglich erreichen.

So können Sie für Ihre Fahrt alternativ einen Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) nutzen oder ein Taxi zum Ziel nehmen. Die zusätzlichen Kosten für den Fernverkehrszug werden Ihnen erstattet. Die Taxikosten werden Ihnen tagsüber zwischen 5 und 20 Uhr bis zu einer Höhe von 25 Euro pro Person erstattet. Abends zwischen 20 und 5 Uhr werden sogar Taxikosten bis zu einer Höhe von 50 Euro pro Person erstattet.

Wer ein Aktiv60Ticket bzw. Monats- oder Formel9Ticket im Abo oder ein JobTicket oder ein GroßkundenTicket besitzt, erhält zwischen 5 Uhr und 20 Uhr eine Kostenerstattung von maximal 35 Euro, zwischen 20 Uhr und 5 Uhr von maximal 60 Euro.

 

Für welche Verkehrsmittel gilt die Mobilitätsgarantie?

Die Mobilitätsgarantie gilt innerhalb der neun nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife, also auch im VRS, sowie innerhalb des NRW-Tarifs – egal, mit welchem Nahverkehrsmittel Sie unterwegs sind.

 

Wie nehme ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?

Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.

Bildquelle: © Sparkie / www.PIXELIO.de

Fahrgastrechte

Informationen über Fahrgastrechte des Europäischen Verbraucherzentrums finden Sie hier.

Mobilitätsgarantie NRW

Die Broschüre sowie das Antragsformular finden Sie hier.